Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Rücksendungen & Rückerstattungen

Einfache Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Rückgabebedingungen

Bitte beachten Sie die Rücksendebedingungen, da wir Ihre Rücksendung sonst nicht annehmen können. Zurückgesandte Artikel, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, werden nicht akzeptiert und an Sie zurückgeschickt.

Widerrufsrecht

Gemäß der EU-Gesetzgebung haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, ohne Angabe von Gründen. Falcon bietet Ihnen jedoch eine längere Rückgabefrist von 30 Tagen. Sie können Ihre Rücksendung oder Stornierung direkt über Ihr Konto in unserem Webshop einreichen.

Rückgabebedingungen

Eine Rückgabe ist bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle zurückgesendeten Artikel in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und mit allen Etiketten versehen sind.
Sollten Informationen fehlen, kann dies zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung führen.
Wir sind nicht verantwortlich für Beschädigungen, Verlust oder Diebstahl zurückgesendeter Artikel.
Alle Rückgabebedingungen gelten nicht für SALE-Artikel.

Umtausch

Leider ist es nicht möglich, Artikel über den Webshop umzutauschen. Die gewünschten Artikel können neu bestellt werden. Auf diese Weise erhalten Sie die Artikel am schnellsten.

Kostenlose Rücksendung

Kunden in den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Luxemburg können Artikel über einen UPS Parcelshop kostenlos zurücksenden.

Lieferschein hinzufügen

Legen Sie den Lieferschein Ihrem Rücksendepaket bei

Etikett anbringen

Das beigefügte Adressetikett können Sie über das alte Etikett des Pakets kleben

UPS Paketshop

Geben Sie das Paket bei der nächstgelegenen UPS Abholstelle ab (www.ups.com/nl)

Beweise sichern

Bitte bewahren Sie den Versandnachweis gut auf, bis Sie eine Bestätigung der Rücksendung erhalten haben

Bestätigung

Sie erhalten von uns eine Bestätigung per E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben.

Rückerstattungen

📦Rücksendung erhalten: Ihre Rücksendung wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Erhalt bearbeitet.

✉️Bestätigungs-E-Mail: Sie erhalten dazu eine Bestätigungs-E-Mail

🏭Verarbeitung: Die Bearbeitung von Retouren wird von unserem Lager übernommen

💰Rückerstattung: Innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung wird Ihnen Ihr Geld zurückerstattet

🏦 Bankbearbeitung: Es kann danach noch einige Werktage dauern, bis diese Transaktion von Ihrer Bank verarbeitet wurde. Der Betrag wird immer auf dasselbe Konto zurückerstattet, von dem aus bezahlt wurde.

Beschädigte Artikel

Ein Artikel wird als defekt oder beschädigt eingestuft, wenn er bei Erhalt kaputt oder beschädigt ist. In diesem Fall kann er zurückgesandt werden und der Artikel wird erstattet.

📝 Verfahren:

Bitte geben Sie während des Rücksendeprozesses im Kommentarfeld an, was mit dem betreffenden Artikel nicht stimmt. Das Kundenserviceteam wird alles tun, um eine passende Lösung zu finden.

🛠️Lösung:

Was tun bei Beschädigung?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und beschreiben Sie das Problem. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei. Wir kümmern uns um eine schnelle und passende Lösung.
Wird mein Artikel ersetzt?
Je nach Verfügbarkeit können wir den Artikel ersetzen oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen. Unser Team ermittelt gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung.