Kundenservice
Service & Support
Alles rund um Bestellung, Bezahlung und Erhalt bei Falcon Sportswear — Zahlungsmethoden, Lieferzeiten, Versandkosten und Rücksendungen auf einer Seite.
Zahlungsinformationen
Falcon Sportswear nutzt Shopify Payments als Payment Service Provider. Jede Transaktion erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung und wird gemäß den aktuellen PCI-DSS-Sicherheitsstandards abgewickelt. Wir speichern selbst keine Kartendaten.
Sie zahlen in Euro, inklusive Mehrwertsteuer. Der vollständige Betrag wird zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung abgebucht – bei einer Vorauszahlung sehen Sie dies direkt in Ihrem Bankportal.
Verfügbare Zahlungsarten
- iDEAL/Wero
- PayPal
- Kreditkarte
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
- Bancontact
- Shop Pay
Clubmitglieder zahlen niemals Versandkosten und erhalten Zugang zu speziellen Mitgliederangeboten. Werde kostenlos Mitglied.
Lieferinformationen
Alle Bestellungen innerhalb der Benelux-Länder werden mit UPS versandt. Du erhältst einen Track-and-Trace-Code per E-Mail, sobald dein Paket angemeldet wurde. Werktags vor 17:00 Uhr bestellt, bedeutet am selben Tag versandt.
Schneller Versand
Werktags vor 17:00 Uhr bestellt, am selben Tag versandt.
Kostenlos für Mitglieder
0,00 € Versandkosten bei jeder Bestellung, Rücksendung immer kostenlos.
Standardversand
6,95 € innerhalb der Benelux-Länder
| Zielort | Lieferzeit | Kosten |
|---|---|---|
| Niederlande | 1 Werktag | 6,95 € · kostenloser Versand für Clubmitglieder |
| Belgien & Luxemburg | 1 – 2 Werktage | 6,95 € · kostenloser Versand für Clubmitglieder |
| Rest der EU | 3 – 5 Werktage | 12,00 € |
| Mitglieder | Wie oben | Immer kostenlos |
Lieferzeiten sind Richtwerte und gelten ab dem Zeitpunkt des Versands, nicht der Bestellung.
Rücksendung
Passt es nicht oder fällt die Farbe anders aus als erwartet? Sie haben 30 Tage Zeit für eine kostenlose Rücksendung. Benötigen Sie eine andere Größe? Bestellen Sie diese direkt im Shop, so erhalten Sie die Artikel am schnellsten!
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Verpacke deine Artikel ordentlich
Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, ordentlich mit noch befestigtem Preisschild.
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Retouretikett verwenden
Dein Rücksendelabel befindet sich im Paket bei deiner Bestellung, du kannst es gerne verwenden!
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Geld zurück in 5 Tagen
Nach Erhalt erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Häufig gestellte Fragen
Wie bezahle ich?
Sie wählen Ihre Zahlungsmethode im letzten Schritt des Bezahlvorgangs. iDEAL, PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Bancontact und Shop Pay stehen zur Verfügung; der Betrag wird bei der Bestellbestätigung abgebucht.
Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?
Nein, Sie können jederzeit als Gast bezahlen. Mit einem kostenlosen Mitgliedskonto geht das Bestellen jedoch schneller, Sie haben Ihre Bestellungen und Retouren übersichtlich an einem Ort und profitieren von kostenlosem Versand!
Wann wird meine Bestellung versandt?
Werktags vor 17:00 Uhr bestellt, geht noch am selben Tag raus. Bestellungen nach 17:00 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag versandt.
Was muss ich tun, wenn ich kein Rücksendeetikett erhalten habe?
Kontaktieren Sie uns und wir regeln das für Sie!
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket bei UPS angemeldet wurde, erhalten Sie einen Sendungsverfolgungs-Code per E-Mail. Denselben Code finden Sie unter Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Bitte setzen Sie sich so schnell wie möglich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Sollte Ihre Bestellung bereits versandt worden sein, können Sie diese nach Erhalt kostenlos an uns zurücksenden.
