Retouren & Terugbetalingen

Eenvoudig retourneren binnen 30 dagen

Retourvoorwaarden

⚠️ Belangrijk!

Volg alstublieft de retourvoorwaarden, anders kunnen wij uw retour niet accepteren. Geretourneerde artikelen die niet in overeenstemming zijn met ons beleid zullen niet worden geaccepteerd en worden teruggestuurd.

📝 Retourvoorwaarden

  • Retourneren is mogelijk tot 30 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen in perfecte staat, ongebruikt en met alle labels eraan worden opgestuurd
  • Mocht er informatie ontbreken, dan kan dat tot gevolg hebben dat de verwerking van uw retour vertraging oploopt
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade, verlies of diefstal van geretourneerde artikelen
  • Alle retourvoorwaarden gelden niet voor SALE artikelen

💡 Omruilen

Helaas is het niet mogelijk om via de webshop artikelen te ruilen. De gewenste artikelen kunnen opnieuw besteld worden. Op deze manier zijn de artikelen het snelst bij u in huis.

Retourneren

🆓 Gratis Retourneren

Klanten in Nederland, België, Duitsland en Luxemburg kunnen artikelen gratis retourneren via een DHL Parcelshop.

1
📄
Pakbon Toevoegen
Voeg de pakbon toe aan uw retourpakket
2
🏷️
Label Plakken
Het bijgevoegde adreslabel kunt u over het oude label van het pakket plakken
3
📍
DHL Parcelshop
Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde DHL punt (www.dhlparcel.nl)
4
🧾
Bewaar Bewijs
Bewaar het verzendbewijs goed, totdat u een bevestiging van retour hebt ontvangen

✉️ Bevestiging

U ontvangt van ons een bevestiging per mail wanneer we uw retour in goede orde hebben ontvangen.

Terugbetalingen

📦
Retour Ontvangen
Binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst wordt uw retourzending in behandeling genomen
✉️
Bevestigingsmail
U ontvangt hiervan een bevestigingsmail
🏭
Verwerking
De afhandeling van retouren wordt verzorgd door ons magazijn
💰
Terugbetaling
Binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retour wordt uw geld teruggestort

🏦 Bankverwerking

Het kan daarna nog enkele werkdagen duren voor deze transactie is verwerkt door je bank. Het bedrag wordt altijd teruggestort naar dezelfde rekening waarmee betaald is.

Beschadigde Artikelen

🔍 Classificatie

Een artikel wordt geclassificeerd als kapot of beschadigd als het artikel bij ontvangst kapot of beschadigd is. In dit geval kan deze geretourneerd worden en zal het item worden terugbetaald.

📝 Procedure

Graag tijdens het retourproces in het opmerkingen veld aangeven wat er mis is met het betreffende item. Het klantenserviceteam zal er alles aan doen om te komen tot een passende oplossing.

🛠️ Oplossing

Wat te doen bij beschadiging?

Neem contact op met onze klantenservice en beschrijf het probleem. Voeg foto's toe indien mogelijk. Wij zorgen voor een snelle en passende oplossing.

Wordt mijn artikel vervangen?

Afhankelijk van de beschikbaarheid kunnen we het artikel vervangen of een volledige terugbetaling verzorgen. Ons team bepaalt samen met u de beste oplossing.

Morgen in huis?

Bestel voor 17.00 uur

Gratis verzending

Voor clubmembers

Gratis retour

Tevredenheidsgarantie